Хотел, чтобы второй мой пост был связан с книгами, которые я читаю. Однако сейчас возникла интересная тема в команде.
Точнее даже у меня произошел небольшой батхерт.
Так получается, что я много читаю не только книги, но и блоги и слушаю подкасты и смотрю вебинары. И часто это блоги/подкасты конкурентов. Это позволяет видеть разные точки зрения на одни и те же проблемы. Потому что, согласитесь, все компании проходят через одинаковые этапы роста и одинаковые проблемы. Кроме того я читаю всякие мотивирующие книжки, в которых говорится всякая мозгопромывочная чушь (или не чушь, кому как нравится).
В настоящий момент я читаю Энтони Роббинса (таки затронул тему книг). Я не скажу, что я в диком восторге от книги, хотя в одной из будущих статей я остановлюсь на этом вопросе подробнее. Однако у него я встретил очень хорошую фразу.
“Поднимите свои стандарты.” Это было самым первым правилом, которые он дал. Это запустило некую цепную реакцию у меня в голове, которая теперь заставляет меня болезненно воспринимать несовершенства нашей компании. Я не стану петь диферамбы о том, какие мы идеальные, для этого есть корпоративный блог. У нас реально сильная команда, у нас активные менеджеры, здоровая атмосфера и всякое такое. Однако как и у всех у нас есть свои проблемы. И одна из проблем, которую я сейчас явственно вижу – следование мнению заказчика. Я всегда пропагандировал мысль, что заказчик – царьибох, что надо слушать все, что он говорит и хочет. Говорит, чтобы на странице были люто-сеошные тексты? Ок, поставим. Говорит, чтобы при регистрации было надо заполнить 10 полей? Да без проблем, друг!
Конечно же это не объективно плохо. Вообще я люблю всякие списки, так что следующую инфу структурирую. Итак, почему это хорошо:
1. У тебя хорошие отношения с заказчиком. Правда, у нас много проектов, которые завалились потому, что заказчики хотели делать откровенный бред. Мы их не останавливали и они были счастливы продолжать делать бред. И до сих пор мы с ними в хороших отношениях.
2. У тебя меньше геморроя. Серьезно, гораздо проще работать по чужому алгоритму, чем изобретать.
3. У тебя меньше рисков. Заказчик счастлив и доволен от того, что он получает то, что хочет. При этом ему тепло и комфортно, он не хочет ничего менять в процессе. И пусть впоследствие это приведет к финансовому фейлу проекта.
4. Тебе проще найти проект. Мало кто готов снять с себя корону и делать так, как говорит какая то команда профессионалов.
А теперь, почему это плохо:
1. Продукты валятся. И приходится писать в портфолио, что этот проект был зафейлен потому, что заказчик не слушал тебя.
2. Заказчики чаще всего не эксперты в твоей сфере. Если я экспертный водопроводчик, я не стану приглашать дядю Васю, чтобы он мне трубу поменял. Может быть не совсем верный пример. Особенно хорошо это прослеживается в сфере интернет магазинов и корпоративных сайтов. Заказчики это предприниматели, директора, управляющие, менеджеры, в конце концов. Они не копирайтеры и не специалисты по digital маркетингу.
3. Если проект зафейлится – все равно ты будешь крайним. Так лучше быть крайним и знать, что ты старался сделать проект лучше, чем знать, что ты его довел до краха?
В связи со всем этим я хотел заменить безликую фразу на нашем сайте “Наш успех – это успех наших клиентов!” на “Мы не делаем так, как хочет заказчик. Мы делаем так, как будет лучше.”
Это вызвало бурю негодования из серии:
“Я хочу печенье, а мне говорят, что вафли лучше и дают вафли”, или “типа хочу магазин, а мы ему нахер магазин, соц сети сейчас в тренде”
Дааа! Именно так и нужно! Наша цель не бабки получить от клиента (да, если вы в своей компании осознанно ставите самоцелью получение бабла – тогда все ок). Если же вы хотите, чтобы ваша работа принесла клиенту успех, то стоит забыть о том, чтобы идти на поводу у клиента.
Иногда вообще встречаются очень забавные типы. Которым ты в лоб говоришь, что то, как он хочет – приведет к полному аду, и что у тебя уже был опыт с вот четко такими же желаниями и алгоритмами работы. Но нет. Все самые умные.
На этом я заканчиваю свое унылое нытье и резюмирую свои мысли. Выбор за вами: делать шлак или произведение искусства. Я хочу, чтобы мы делали только, за что потом будем испытывать гордость.
«Мы не делаем так, как хочет заказчик. Мы делаем так, как будет лучше.»
Всё равно звучит жестко) Мне кажется, можно как-то с той же мыслью перефразировать на более лояльный слоган. 🙂
«Мы не делаем так, как хочет заказчик. Мы делаем так, как будет лучше.»
Звучит жестко,и как то сразу отторгающие. все же присоединюсь к предыдущему оратору.
и весь то вопрос:а откуда ты знаешь как будет лучше?
может лучше,приводить заказчика к твоей идее постепенно,и в конечном итоге он будет считать,что это его идея,и будет сиять как рупь юбилейный
Знаю, как правило из-за того, что заказчик не первый и не уникальный, если говорить честно. Насчет приводить к идее – да, но если вся разработка ведется два месяца, а согласование происходит максимум в течении недели, как правило, то тут поможет разве что Ди Каприо со своей машиной для проникновения в сны.
Нытьё таки удалось! Пожалуй, суть твоего нытья прочувствуют только менеджеры. Остальные же скажут, что ты не в себе, кстати, девиз жестковат – звучит как: “догоним и причиним добро”. Расскажи лучше как ты осознаёшь, что проект накроется медным тазом, опиши методологию оценки, иначе как-то дико звучит заявление, что нам знать лучше – наверняка ты прав, но человеку с улицы этого не понять. Было бы вообще шикарно, если бы ты привёл пример, когда нормально согласовали тех. задание, а в результате получили нечто негодное. Вспоминается: пошла Машенька по грибы да по ягоды и вернулась ни с чем, потому что надо ставить перед собой конкретные цели. Короче, тема неблагодарная – надо быть профессионалом, чтобы так решать за других. Так-то.
Думаю, эту тему(как и многие связанные с ней) очень хорошо раскрыл Том Питерс в своей книге “Представьте себе”. Книга просто восхитительная, и там есть наряду со всеми и этот вопрос.
Короче, по мне это книга обязательна к прочтению для любого более-менее современного человека, советую!
Спасибо, добавлю себе в список литературы, которую стоит рассмотреть к прочтению!